• 차 명: 마스터
• 형 식: LAF23-CN, LAF23-DN
• 제원관리번호 :
  1. 마스터 밴 L (052-2-00005-0006-3219, 052-2-00005-0010-3220)
  2. 마스터 밴 S (052-2-00005-0005-3219, 052-2-00005-0009-3220)
  3. 마스터 버스 15인승 (052-2-00005-0008-2219, 052-2-00005-0012-2220)
• 제작년월: 마스터 밴 L/S : 2019년 12월 02일 ~ 2021년 10월 04일, 마스터 버스 15인승: 2019년 12월 06일 ~ 2020년 12월 02일

• 2022년 8월 25일 기준으로 대상 차량을 보유하고 계신 고객(자동차 등록원부상 소유자)으로 최초 등록일로부터 3년치 보상
• 2022년 8월 26일 이전에 대상 차량을 신차 또는 중고차로 보유하시다가 판매하신 고객
• 2022년 8월 26일 이전에 중고차로 구매 하여 보유 중이신 고객 (이전 소유주의 차량 보유 기간을 제외 하고 지급)
• 단, 2022년 8월 26일 부터 대상 차량을 구입 또는 등록하신 고객은 보상 대상에서 제외

고객 보상금 지급은 차량 등록원부상 소유권 변경일에 따라, 실 보유기간을 산정하여 일할 계산 후 지급될 예정입니다.
보상금액은 폐사가 제공하는 보증기간 3년/100,000km 주행 시 제원상 연비와 변경 연비로 주행했을 경우의 연료소비량 차이를 고려한 유류비 보상 및 심리적 불편에
대한 보상 금액을 추가 산정하여 책정 하였습니다. 기준유가는 대상차량 판매기간 내 한국석유공사에 게시된 월별 자동차용 경유 평균가격 입니다.

최대 보상금액은 르노 마스터 밴 L (930,316원), 르노 마스터 밴 S (946,490원), 르노 마스터 버스 15인승 (1,032,006원)의 현금으로 지급됩니다.

• 1) 신차 구입 고객
  • 대상 차량을 신차로 구입 후, 보상 신청일 현재까지 계속 보유 고객: 최대 보상금액 지급
  • 대상 차량을 신차 구입 후, 중고차로 매각 하여, 보상 신청일 현재 미보유 고객: 구입일로부터 매각한 시점까지의 보유일을 일할 계산 지급
• 2) 중고차 구입 고객
  • 대상 차량을 중고차로 구입 후, 보상 신청일 현재 계속 보유 고객: 최대 보상금액 – 이전 차주들의 보상 금액
  • 대상 차량을 중고차 구입 후, 해당 차량을 중고차로 매각하여, 보상 신청일 현재 미보유 고객: 차량 등록원부상 보유 기간 일할 계산 지급

※ 관련 문의는 르노코리아자동차 엔젤센터(080-300-3000)를 통해 확인 하실 수 있습니다.

• 보상기간: 2022년 8월 26일 ~ 시정 완료 시까지
• 접수처 :
  1. ① 전자메일 접수 – 전자메일주소 : rkm.recall1@renault.com
     * 카메라 촬영 된 이미지로 보낼 시 첨부한 서류가 식별이 불가 할 경우 재 요청 드릴 수 있습니다.
     * 파일이 10MB를 초과할 경우 수신이 되지 않으니 첨부파일은 스캔 또는 PDF 파일로 송부 부탁드립니다.
  2. ② 등기우편 접수 – 등기우편주소 : 부산광역시 강서구 르노삼성대로 61(신호동) 46758 엔젤센터 리콜담당자
  3. ③ 르노코리아자동차 전국판매대리점/마스터 전문 정비 업소에 방문 접수
• 문의처 : 관련 문의는 르노코리아자동차 엔젤센터(080-300-3000)를 통해 하실 수 있습니다.

보상 대상인 고객님은 아래 안내된 구비 서류를 작성하여, 접수처에 제출해 주시면 됩니다.
※ 자동차 등록원부(갑부), 사업자 등록증, 법인 등기부 등본은 발급 1개월 이내 서류만 제출 가능합니다

• 본 보상 대상은 실 주행 차량입니다. 중고차 매매상 등 주행이 인정되지 않은 차량의 소유주는 보상 대상에서 제외 됩니다.
• 보상금은 접수 후 30일 이내에 지급될 예정 입니다.