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안녕하세요, 르노코리아입니다.

르노코리아 통합 개인정보 처리방침 이용약관이 아래와 같이 변경됨을 안내해 드립니다.

● 개정 전

1. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

openR 파노라마 스크린서비스 대상구분 수집·이용목적 선택 수집항목 보유기한 홈페이지
openR link파노라마 스크린서비스 가입고객 고객 본인식별, openR 파노라마 스크린서비스 가입, openR 파노라마 스크린 서비스 제공, openR 파노라마 스크린 서비스 개선/개발, openR 파노라마 스크린 서비스 관련 고지사항, openR 파노라마 스크린 서비스 만족도 조사, 고객 상담 불만 등 민원처리 무료 사용기간 만료 후 유료 구독서비스 전환 시 ※ 유료 구독서비스 수납 시 결제대행사인 토스페이먼츠에 의해 처리되며 당사에서는 결제 관련 신용카드 등의 정보를 일체 저장하지 않습니다. openR 파노라마 스크린 서비스 해지 시점까지, 단 아래 항목에 해당하는 경우 각 항목에 해당하는 기간 동안 보유 및 이용합니다. ① 수집하는 모든 개인(신용)정보 수집•이용 목적달성 시 또는 동의 철회 시까지 ② 개인 위치정보(GPS 정보)는 400일까지 ③ 고객의 불만/민원처리, 소송 등 분쟁이 진행 중이거나 예상되는 경우 가입자정보(성명, 전화번호, 주소), 차량정보 차대번호, 모델/년식, 약정기간 (구독 시작일 ~ 종료일), SIM 활성화일 (Activation date), 상담내용(문의, 상담, 정보제공, 고장신고 개선 및 조치결과, 민원(VOC) 대응 및 조치결과 등), 전자정보(SIM 고유번호, 단말기 식별자)을 불만/민원처리 완료 시 또는 소송 등 분쟁 종료시까지
※ 법령에서 보존의무를 부과한 개인정보에 대해서는 해당 기간 경과 시점까지 보유
르노ㅣ openR 파노라마 스크린 (renault.co.kr)
필수 수집항목
① 차량정보: 차량계약번호, 차종, 차대번호, 등록번호 ② 가입자정보: 성명, 생년월일, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 이메일, 비밀번호 ③ 응급구호 관련 필요 정보: 성명, 운전자 휴대전화번호 등 긴급연락처, 차량명, 차량번호, 보험사, 보험만기일, 운전자 개인위치정보(GPS 정보) ④ 납부정보: 납부자명, 생년월일, 사업자번호, 카드번호, 카드명, 카드 유효기간, 청구서 수취인명, 청구주소 등 ⑤ 대리인정보: 성명, 생년월일, 전화번호, 가입자와의 관계 ⑥ 중고차정보: 차대번호, 단말 모델명, 단말 일련번호 등 ⑦ 운행정보: GPS정보, 주행일자, 주행거리, 주행시간, 연료량, 평균속도, 경제운전 분석 및 주행분석을 위해 필요한 운행정보 ⑧ 로그정보: openR 파노라마 스크린 서비스 접속 및 서비스 이력, 상담사 접속•조회 및 서비스 이력 ⑨ 진단정보: 고장코드, 고장분석을 위한 차량상태 정보 등 ⑩ 소모품 관리정보 : 누적 주행거리, 소모품(점검) 주기, 일자, 항목 등


2. 개인정보 처리의 위탁

르노코리아

서비스

대상구분

수탁업체

위탁업무

위탁기간

openR 파노라마 스크린 서비스

차량/앱

HANGZHOU GEELY
AUTOMOTIVE
DIGITAL
TECHNOLOGY CO.,
LTD

Amazon(재 위탁)

위치정보의 처리, 위치정보 클라우드 서비스 제공, 회원인증, 커넥티비티 앱 서비스 제공, 디지털 키)

서비스 이용기간 종료시점까지

차량/앱

(주)오비고

차량 및 앱 관리 및 유지보수


5. 개인정보의 국외 이전(처리 위탁)

이전 받는 자(개인정보 책임자의 연락처) 대상구분 이전되는 국가 이전되는 개인정보 항목 이전 일시 및 방법 이전 받는 자의 이용 목적 이전 받는 자의 보유 기간 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
Renault S.A.S(RenaultSASdpo@renault.com) DMD(dealer master data) 인도, 루마니아 이름, 이메일주소, 딜러명 매일, 서버를 통한 이전 딜러 자격 요건 충족 여부평가, 차량 판매 및 정비를 위한 르노 전산 시스템(DCS)을 통해 르노의 업무용 도구에 접근권한 부여 계약완료 후 그 즉시 파기 RenaultSASdpo@renault.com, 에 개인정보 이전 거부를 요청할 시 정보 이전이 중단됩니다. 이전 거부하실 경우 르노의 업무용 도구에 접근하지 못할 수 있습니다.


● 개정 후

1. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

openR 파노라마 스크린서비스 대상구분 수집·이용목적 선택 수집항목 보유기한 홈페이지
openR link파노라마 스크린서비스 가입고객 고객 본인식별, openR 파노라마 스크린서비스 가입, openR 파노라마 스크린 서비스 제공, openR 파노라마 스크린 서비스 개선/개발, openR 파노라마 스크린 서비스 관련 고지사항, openR 파노라마 스크린 서비스 만족도 조사, 고객 상담 불만 등 민원처리 무료 사용기간 만료 후 유료 구독서비스 전환 시 ※ 유료 구독서비스 수납 시 결제대행사인 토스페이먼츠에 의해 처리되며 당사에서는 결제 관련 신용카드 등의 정보를 일체 저장하지 않습니다. openR 파노라마 스크린 서비스 해지 시점까지, 단 아래 항목에 해당하는 경우 각 항목에 해당하는 기간 동안 보유 및 이용합니다. ① 수집하는 모든 개인(신용)정보 수집•이용 목적달성 시 또는 동의 철회 시까지 ② 개인 위치정보(GPS 정보)는 400일까지 ③ 고객의 불만/민원처리, 소송 등 분쟁이 진행 중이거나 예상되는 경우 가입자정보(성명, 전화번호, 주소), 차량정보 차대번호, 모델/년식, 약정기간 (구독 시작일 ~ 종료일), SIM 활성화일 (Activation date), 상담내용(문의, 상담, 정보제공, 고장신고 개선 및 조치결과, 민원(VOC) 대응 및 조치결과 등), 전자정보(SIM 고유번호, 단말기 식별자)을 불만/민원처리 완료 시 또는 소송 등 분쟁 종료시까지 ④ 서비스 운영 및 품질 개선, 통계를 위한 AI 사용 정보는 동의 철회 시까지 (필랑트 팁스(TIPS) 앱에 한함) ⑤ 사용자 음성 데이터, (필요 시) 음성을 텍스트로 변환한 결과는 수집 후 24개월까지 (필랑트 팁스(TIPS) 앱에 한함)
※ 법령에서 보존의무를 부과한 개인정보에 대해서는 해당 기간 경과 시점까지 보유
르노ㅣ openR 파노라마 스크린 (renault.co.kr)
필수 수집항목
① 차량정보: 차량계약번호, 차종, 차대번호, 등록번호 ② 가입자정보: 성명, 생년월일, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 이메일, 비밀번호 ③ 응급구호 관련 필요 정보: 성명, 운전자 휴대전화번호 등 긴급연락처, 차량명, 차량번호, 보험사, 보험만기일, 운전자 개인위치정보(GPS 정보) ④ 납부정보: 납부자명, 생년월일, 사업자번호, 카드번호, 카드명, 카드 유효기간, 청구서 수취인명, 청구주소 등 ⑤ 대리인정보: 성명, 생년월일, 전화번호, 가입자와의 관계 ⑥ 중고차정보: 차대번호, 단말 모델명, 단말 일련번호 등 ⑦ 운행정보: GPS정보, 주행일자, 주행거리, 주행시간, 연료량, 평균속도, 경제운전 분석 및 주행분석을 위해 필요한 운행정보 ⑧ 로그정보: openR 파노라마 스크린 서비스 접속 및 서비스 이력, 상담사 접속•조회 및 서비스 이력 ⑨ 진단정보: 고장코드, 고장분석을 위한 차량상태 정보 등 ⑩ 소모품 관리정보 : 누적 주행거리, 소모품(점검) 주기, 일자, 항목 등 ⑪ 민감정보: 사용자 음성 데이터(질문 발화 음성), 음성을 텍스트로 변환한 결과(질문 텍스트), AI 사용 정보 및 관련 데이터(질의/응답 내용, 이용 로그, 메타데이터 등) (필랑트 팁스(TIPS) 앱에 한함)


2. 개인정보 처리의 위탁

르노코리아

서비스

대상구분

수탁업체

위탁업무

위탁기간

openR 파노라마 스크린 서비스

차량/앱

HANGZHOU GEELY
AUTOMOTIVE
DIGITAL
TECHNOLOGY CO.,
LTD

Amazon(재 위탁)

위치정보의 처리, 위치정보 클라우드 서비스 제공, 회원인증, 커넥티비티 앱 서비스 제공, 디지털 키)

서비스 이용기간 종료시점까지

차량/앱

(주)오비고

차량 및 앱 관리 및 유지보수

openR 파노라마 스크린 서비스 팁스(TIPS) 앱

차량/앱

SK텔레콤

음성인식(STT), 음성합성(TTS) 처리 (사용자 음성 데이터, (필요 시) 변환 텍스트)

24개월 보관 후 삭제

openR 파노라마 스크린 서비스 팁스(TIPS) 앱 & 테마 (THEMES) 앱

차량/앱

베스핀글로벌

서버·인프라 운영, 데이터 저장 및 보안 관리 (사용자 음성 데이터, (필요 시) 변환 텍스트)

위탁계약 종료와 수탁업체 간 계약기간 종료 중 이른 시일까지


5. 개인정보의 국외 이전(처리 위탁)

 
이전 받는 자(개인정보 책임자의 연락처) 대상구분 이전되는 국가 이전되는 개인정보 항목 이전 일시 및 방법 이전 받는 자의 이용 목적 이전 받는 자의 보유 기간 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
Renault S.A.S(RenaultSASdpo@renault.com) DMD(dealer master data) 인도, 루마니아 이름, 이메일주소, 딜러명 매일, 서버를 통한 이전 딜러 자격 요건 충족 여부평가, 차량 판매 및 정비를 위한 르노 전산 시스템(DCS)을 통해 르노의 업무용 도구에 접근권한 부여 계약완료 후 그 즉시 파기 RenaultSASdpo@renault.com, 에 개인정보 이전 거부를 요청할 시 정보 이전이 중단됩니다. 이전 거부하실 경우 르노의 업무용 도구에 접근하지 못할 수 있습니다.
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webmaster@renaultkoream.com에 개인정보 이전 거부를 요청할 시 정보 이전이 중단됩니다. 이전 거부하실 경우 openR 파노라마 스크린 서비스 팁스(TIPS) 앱 사용이 불가할 수 있습니다.


감사합니다.

르노코리아 드림.

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